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FAQ
¿Cómo podemos ayudarte?
En Cámara SA queremos que tu experiencia de renovación sea simple y gratificante. En esta sección hemos recopilado las dudas más comunes sobre nuestros revestimientos, procesos de envío e instalación. Si no encontrás la respuesta que buscás, nuestro equipo técnico está a tu disposición para asesorarte de manera personalizada.
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La mayoría de los productos de nuestro catálogo lo tenemos en stock y se envían rápidamente, en un plazo de 1-2 días laborales. Otros productos se fabrican bajo pedido y tienen un plazo mayor, de hasta 10 días hábiles. Esta información la puedes encontrar en la descripción de cada producto en la web. Una vez el paquete sale de nuestro almacén, enviamos un correo electrónico al cliente con enlace de seguimiento para que pueda acompañar y gestionar la entrega, que suele ocurrir entre 24-48 horas.
Los tonos que se ven en las fotos de nuestros productos son bastante fidedignos a la versión impresa del rollo. Es cierto que puede haber diferencia en la tonalidad de una pantalla a otra, pero lo que sabemos es que nuestros clientes quedan muy satisfechos con nuestros productos ya que suelen afirmar que el papel impreso es mucho más bonito que en su versión online. Así que no creemos que haya mejor termómetro que este :) En todo caso, si pides un rollo y ves que el color no era el que esperabas, nos lo puedes devolver siempre y cuando el producto esté sin abrir. Consulta nuestras políticas de devoluciones aquí.
Trabajamos con dos tipos de papeles pintados: papel pintado tejido no tejido TNT (tejido-no-tejido, o en ingles non woven) y papel pintado con superficie vinílica en soporte tejido no tejido/non woven. Puedes encontrar en la descripción de cada producto el tipo de papel pintado que se fabrica.
Ambos productos son lavables, resistentes, tienen un gramaje de 150 g/m2 y se pueden utilizar en zonas húmedas como cocinas y cuartos de baños (evitando siempre las paredes con contacto directo y abundante con el agua y el calor). Al tener soporte tejido no tejido, los dos tipos se quitan fácilmente de la pared. Los modelos vinílicos presentan mayor grado de lavabilidad y resistencia a la humedad y suciedad en general.
Al comprar nuestros papeles, encontrarás las instrucciones de colocación en el dorso de la etiqueta interior del rollo. El proceso de instalación es sencillo y similar a cualquier otra colocación de papel pintado TNT, que se encola la pared. En este vídeo te enseñamos los principales trucos para que la colocación salga bien:
En general, en una pared entera, sin ventanas, puertas, radiadores, etc la instalación es bastante fácil y no se presentan apenas dificultades. La dificultad se puede incrementar cuando la pared presenta esquinas, ventanas, cajas de luz, radiadores, etc. En esta situación, hay que prestar especial atención y colocar el papel con mayor empeño y cautela.
No es recomendable poner el papel pintado en paredes con gotelé. Lo ideal, tanto para la mejor adherencia como para el acabado del papel, es que la pared esté lisa, lijada y preparada con mínimo una mano de pintura (blanca de preferencia, principalmente si eliges un papel pintado con diseño de fondo blanco).
Sí, vas a necesitar de cola para la instalación y este producto no viene con el papel. Puedes comprar la cola junto con tu pedido de papel directamente de nuestra web (para ver el producto pincha aquí) o comprarla en ferreterías o tiendas de bricolaje. Lo importante es que sea una cola apta para papeles pintados tejido no tejido (TNT / non woven) o colas universales que sirvan para este tipo de papel.
No es recomendable poner el papel pintado en paredes con gotelé. Lo ideal, tanto para la mejor adherencia como para el acabado del papel, es que la pared esté lisa, lijada y preparada con mínimo una mano de pintura (blanca de preferencia, principalmente si eliges un papel pintado con diseño de fondo blanco).
Nuestros papeles pintados tienen certificación B – s1 – d0 según la normativa EN13501-1. Bien, ¿y eso que significa? En resumen, que es un papel de baja inflamabilidad, que cuando arde no alimenta prácticamente nada al fuego. Por lo tanto, es un material seguro para interiores.
No, los papeles pintados TNT presentan una muy buena resistencia a la luz: la luz solar directa y permanente no impacta el efecto visual del material ni desgastan sus colores. Lo que sí puede dejar el papel pintado amarillento con el paso del tiempo son los restos de cola no eliminados durante el proceso de instalación. Por eso es muy importante limpiar con una bayeta húmeda y jabón la cola que sobra entre las tiras mientras esta no haya secado aún.
Sí, puedes poner papel pintado en cuartos de baños y en la cocina, los papeles estan aptos para zonas húmedas, evitando las paredes de contacto directo y abundante con el agua, como la pared de la ducha. Los papeles pintados vinílicos son impermeables y más resistentes a la suciedad, siendo así buenos candidatos para empapelar estas zonas.