Política de devoluciones y reembolsos
Plazos y Condiciones Generales
- Plazo: La política tiene una validez de 30 días desde la compra. Pasado ese tiempo, no se ofrecen reembolsos ni cambios.
- Estado del producto: Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original.
- Comprobante: Es obligatorio presentar un recibo o prueba de compra. No se debe enviar el producto de vuelta al fabricante.
Productos Excluidos
No se aceptan devoluciones de:
- Bienes perecederos: Alimentos, flores, diarios o revistas.
- Artículos íntimos o sanitarios: Productos de salud, cuidado personal e higiene.
- Materiales peligrosos: Líquidos o gases inflamables.
- Otros: Tarjetas de regalo y productos de software descargables.
- Ofertas: Solo se reembolsan artículos a precio regular; los artículos en oferta están excluidos.
Proceso de Reembolso
- Inspección: Una vez recibido el artículo, se notificará por email la aprobación o rechazo del reembolso.
- Pago: Si se aprueba, el crédito se aplicará automáticamente al método de pago original en unos días.
- Reembolsos parciales: Se pueden otorgar en casos específicos, como libros usados, software/vinilos abiertos, o artículos dañados/con piezas faltantes ajenas a un error de la empresa.
Cambios y Envío
- Cambios: Solo se reemplazan artículos si están defectuosos o dañados.
- Costos de envío: El cliente es responsable de pagar los gastos de envío para la devolución. Estos costos no son reembolsables y se deducirán del monto total del reembolso.
- Recomendación: Para artículos costosos, se sugiere usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro, ya que no se garantiza la recepción del producto devuelto.
Si tenés dudas adicionales o necesitás ayuda, podés contactar a la dirección de email correspondiente.